温哥华高层公寓污水事件：Grace Nwang的维权之路

温哥华高层公寓污水事件：Grace Nwang的维权之路

在过去几个月里，Grace Nwang经历了一段令人沮丧且不愉快的维权之路。事情开始于五月，当时她发现自己在温哥华Yaletown的高层公寓浴室天花板风扇上有污水滴落。经过调查，她发现上层邻居的厕所出现了严重问题，进行了相应的修理。

“那晚，我无法入睡，因为我感到呼吸急促，还开始头痛。第二天，我再次联系了修复公司。他们打开了我浴室的天花板，发现了霉菌，”Nwang在接受1130 NewsRadio采访时表示。

“接着，他们不得不进行霉菌处理，而我也因严重反应不得不搬出去。这真是一个健康隐患。”

Nwang说，她联系了楼上的业主，对方表示他们注意到水压一直很低。工作人员确认了长期存在的漏水情况。

Nwang随后找到保单持有人，并与TD保险取得联系，开始了数周的反复沟通。她提到一名理赔专员告诉她，先进行修理，保留发票，再提交给TD，她就能拿回钱。

“我照做了。为了能向她展示所有收据，我赶紧完成了修理。损坏的包括天花板修补和排气扇被损坏，因此也被更换了。还有我搬家的费用，总共八天。我把所有收据都发给了她，结果又过了两周。于是，在9月2日，我收到了TD的邮件，告知我索赔被拒，因为他们认为业主不对我的损失负责。”

Nwang解释说，TD坚持认为这是“突发性且意外的损坏”。

“我说，‘不，这是慢性漏水，霉菌的存在证明了这一点，所以不是突发或意外。’其次，他们还说造成损害的单位业主并不疏忽。可是，水压低正是证据，而他们的马桶已经使用了25年，还是原来的马桶。”

自5月以来，Nwang一直与银行交涉，近六个月过去了，她一分钱都没有收到。

“我把物业章程发给他们，上面写明造成损害的单位必须对因设备（如马桶）造成的损害负责，无论是否有过错。”

章程中部分内容指出：“所有必要的工作和材料费用由业主全权负责。享有对公共财产、有限公共财产或公共资产进行改造的物业业主，必须在其作为业主的期间，负责所有当前和未来的维护、修理和更换，以及因改造公共财产、有限公共财产或公共资产而导致的任何损害或费用。”

Nwang表示，单位业主已承担责任，并联系TD保险告知情况，但银行仍然拒绝支付超过3000加元的索赔。“TD保险说，‘不，业主不负责。我们不支付这个。’”Nwang感到失望，对延误和推动修理的压力感到愤怒，她认为从未有退款的计划。

如果问题无法解决，Nwang虽然在保险行业工作，但因病请假，她对寻求律师帮助持谨慎态度，担心法律费用会超过她要索赔的损失。“我想做对的事——确保这个问题得到妥善解决——否则，究竟买保险的意义是什么呢？”

她还利用自己的经历警告他人，提醒大家要了解自己的权利，并确保仔细阅读保险和物业政策。

1130 NewsRadio已联系TD保险以获取评论。该银行表示歉意，并称代表已经“直接与她联系，以迅速解决此情况。”