加拿大航空罢工结束：航班恢复与消费者权益

加拿大航空罢工结束，航班恢复

随着代表加拿大航空（Air Canada）空乘人员的工会罢工结束，加拿大民众期待航班的恢复。近年来，由于这一罢工，超过50万名旅客受到影响，航班取消严重。

罢工达成临时协议

周二早晨，工会与公司达成了一项临时协议，航空公司表示将于当天逐步恢复运营。加拿大航空首席运营官马克·纳斯尔（Mark Nasr）向全球新闻（Global News）表示，主航线和加拿大航空Rouge航班将于东部时间周二下午4点开始复航。

“今天，我们将全球运营大约53%的航班，”他表示。“我们会让客户开始出行，并在接下来的几天内逐步增加。”

纳斯尔指出，恢复正常运营可能需要7到10天，航班将包括国内和国际航线。

恢复航班与乘客权益

尽管航班恢复，纳斯尔提到在接下来的一周内仍会有部分航班取消。他提醒，只有确认预订且航班正常的乘客可以前往机场，而被取消航班的乘客可选择全额退款或未来旅行抵用券。

此外，加拿大航空将为客户重新预订其他航空公司的航班，但由于夏季高峰旅行季节，运力依然有限。

退款问题

在罢工期间，全球新闻收到了许多旅客的反馈，他们因为航班取消而产生了额外费用，例如错失邮轮或延长酒店住宿。旅行保险经纪公司Travel Secure Inc.的总裁马丁·费尔斯通（Martin Firestone）表示：“有50万人在离开加拿大或返回时遭遇了巨大的费用。”

根据《航空乘客保护条例》（APPR），航空公司在劳资纠纷中不需要进行赔偿，因此旅客在航班取消后，只有在航空公司无法在48小时内为其重新预订的情况下，才能选择退款或免费重新预订其他航班。

保险的重要性

费尔斯通指出，客户如果在购买旅行时购买了旅行取消中断保险，便可以覆盖大部分费用。没有保险的旅客，最终只能获得机票退款，然而这只是损失的一小部分。

欧洲旅客的额外权益

若您从欧洲或英国回国，您可能会获得超出退款的权益。欧盟based的AirHelp法律总监埃里克·纳波利（Eric Napoli）表示，加拿大航空的罢工在EC261和UK261规则下被视为航空公司可控的事件。如果您在出发前14天内收到航班取消通知，您可能有资格获得高达600欧元（约970加元）的赔偿，此外还可以选择重新预订或退款。

结语

加拿大航空在航班取消或延误的情况下，承担“照顾责任”，这意味着他们需要为乘客重新预订其他航班，并在此期间为乘客提供支持，包括找到酒店和提供基本的食品等必需品。旅客可以通过AirHelp或加拿大航空的索赔门户网站申请赔偿。

希望乘客在航班恢复后，能更好地了解自己的权益，并妥善应对旅程中的各种突发情况。