加拿大航空可能停飞，旅客面临不确定性

加拿大航空可能停飞，旅客面临不确定性

随着加拿大航空（Air Canada）准备逐步暂停航班，旅客们正面临着不确定的局面。这一切发生在航空公司与机组人员工会的谈判未能达成协议的背景下，可能于本周六发生工作停止。

根据航空公司的声明，首批航班将于周四取消，周五会有更多航班被取消，如果在周末之前未能与机组人员工会达成最后协议，加拿大航空及其子公司Air Canada Rouge将完全停止飞行。

工会发出罢工通知

代表约10,000名空乘人员的加拿大公共员工联合会（Canadian Union of Public Employees）于周三凌晨1点前发出72小时的罢工通知。半小时后，加拿大航空也发出通知，计划对机组人员进行锁定。这意味着，如果双方未能在周六凌晨1点（东部时间）之前达成协议，工作停止将正式生效。

周三在移动的旅客表示，他们担心如果双方在此期间未能解决合同争端，将会影响他们返程的行程。

“我很高兴今天能出发……我们两周后就要回来了，所以我们得看看会发生什么，”来自多伦多前往哈利法克斯度假的Candace Tidy说。

“我希望如果他们仍在罢工，他们能为我们提供一些替代的回家方式。”

航空公司应对措施

加拿大航空表示，航班被取消的客户将会收到通知，并且他们有资格获得全额退款。公司还表示，已经与其他加拿大和外国航空公司安排了替代旅行选项，以尽可能满足客户需求。这包括在旅途中行程发生变化的乘客。

航空公司还实施了灵活的重新预订政策，所有客户都可以在不产生额外费用的情况下更改或推迟旅行。

“如果他们无法提供替代方案，我们就得想办法了，但希望他们能帮助我们回家，”Tidy说。

需要注意的是，由Jazz和PAL Airlines运营的加拿大航空快线航班将正常运营，因这些航空公司的机组人员不在此次谈判范围内。

谈判进展

周二，加拿大航空表示与工会的谈判陷入僵局。航空公司总裁兼首席执行官Michael Rousseau在一份声明中表示：“我们对可能对客户、利益相关者和我们服务的社区造成的影响深感遗憾。”

他指出，工会发出的罢工意图“让我们不得不采取负责的行动，通过锁定来提供确定性，从而有序地暂停加拿大航空及Air Canada Rouge的运营。”

他补充道：“我们在行业内看到的其他劳资纠纷表明，计划外或不可控的停工，如今我们面临的罢工，可以为旅客带来更大的混乱。”

工会表示，主要的争议点是空乘人员的“贫困工资”和在飞机不飞行时的未付劳动。工会的成员上周以99.7%的支持率投票通过罢工授权。随后双方恢复了谈判，均表示对达成协议充满信心，以避免工作停止。但周二，加拿大航空表示双方在关键问题上“相距甚远”，工会则告诉其成员，公司“决定不再谈判”。

备选方案

工会拒绝了航空公司提出的进入绑定仲裁程序的提议，表示希望通过谈判达成协议，让其成员投票。工会表示，与通过谈判达成的临时协议不同，成员将没有机会对仲裁者的决定进行投票，而这些决定将是最终的。

工会还表示，仲裁者“依赖于先例和现状来做出决定”，这与其谈判目标背道而驰。

加拿大航空表示正在考虑剩余的选项，包括请求政府进行仲裁“以防止干扰，或至少消除客户的这种不可容忍的不确定性。”

联邦就业部长Patty Hajdu在声明中表示，她一直与加拿大航空及其机组人员保持沟通，包括周二的谈判。

“我正在密切关注这一情况，并鼓励双方在达成协议之前继续保持谈判，”她说。“联邦调解员将在达成协议之前保持可用状态。最佳协议是双方自行达成的。”

赔偿选择

航空公司已警告，根据加拿大的《航空乘客保护法规》，客户因航空公司控制以外的原因（例如罢工或锁定）导致的航班延误或取消，餐食、酒店等是不符合赔偿资格的。

然而，加拿大航空负责其“预先”取消航班的决定，因这些航班的罢工或锁定尚未开始。航空乘客权益倡导团体主席Gabor Lukacs在一份在线帖子中表示，这是一项“完全由加拿大航空控制的商业决定，并非出于安全原因。”

他表示，周四或周五在工作停止生效之前被取消航班的乘客，必须在两种选择之间做出选择。

第一种选择是在不收取费用的情况下，重新预订到任何航空公司（包括加拿大航空竞争对手）运营的下一个可用航班，并根据延误时间的长短提供餐食、过夜住宿和现金补偿。

另一方面，Lukacs表示，航空公司必须在30天内向这些乘客提供退款，并根据不便情况向每位乘客提供最高达400加元的赔偿。

“如果你真正想继续旅行，请不要同意选择2，因为选择2会让航空公司免去进一步的旅行责任，”他说。

“随着旅行日期的临近，预订航班的费用通常会增加。接受退款并自行重新预订通常会让你承担额外费用。”

—— 以上信息由来自安大略省米西索加的Maan Alhmidi提供。

本报道最初于2025年8月13日由加拿大新闻社发布。